1月30日晚上，兩站的安全指揮中心提前發(fā)布降雪預(yù)警，各部門“以雪為令”，對(duì)提前備好的防滑草墊、工業(yè)鹽、手套、鍬和掃帚等除雪工具進(jìn)行清點(diǎn)，機(jī)關(guān)及各車間干部、應(yīng)急隊(duì)成員在車站留守，進(jìn)入待命狀態(tài)。31日上午9時(shí)，當(dāng)武昌站、武漢站的進(jìn)站口、站臺(tái)、道岔逐步有積雪覆蓋時(shí)，機(jī)關(guān)、各車間迅速行動(dòng)，按照包保責(zé)任區(qū)域開展撒工業(yè)鹽融雪、鋪設(shè)防滑草墊、清掃道岔積雪，防止結(jié)冰后對(duì)旅客出行及列車運(yùn)行造成影響。
由于天氣較冷，兩站在進(jìn)站口及候車室加裝了防風(fēng)門簾，全力保障候車室溫度。武昌站利用“580”流動(dòng)服務(wù)車為旅客送開水，武漢站的志愿服務(wù)隊(duì)成員們加強(qiáng)了電梯口、樓梯口的防護(hù)引導(dǎo)工作，并及時(shí)對(duì)重點(diǎn)旅客進(jìn)行幫扶。針對(duì)部分列車因雨雪天氣晚點(diǎn)的情況，兩站在做好解釋工作的基礎(chǔ)上，增加了退改簽窗口，為旅客辦理全額退票、改簽，并利用同方向列車轉(zhuǎn)運(yùn)晚點(diǎn)列車旅客，確保了風(fēng)雪天氣旅客乘降組織平穩(wěn)有序。
