荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 龔波 何貝貝）“您好，這里是襄陽市第一人民醫(yī)院24小時服務熱線，請問有什么可以幫您？”9月1日，襄陽市第一人民醫(yī)院一站式服務中心開通24小時健康服務咨詢熱線3425180，以解答患者的提問，減少不必要的看病煩惱，進一步改善就醫(yī)體驗。
服務咨詢熱線現場。通訊員 供圖
據了解，通過撥打熱線5180諧音“我要幫您”，患者可隨時了解科室設置、專家坐診時間和院區(qū)、就診流程、醫(yī)保報銷政策等信息，還可以咨詢體檢、診療項目、產檢、疫苗接種等常見問題。該熱線不僅可解答患者在就醫(yī)過程中遇到的問題，還具有收集建議功能，鼓勵患者及家屬向醫(yī)院提出合理化建議和寶貴意見。
服務咨詢熱線現場。通訊員 供圖
該熱線由襄陽市第一人民醫(yī)院一站式服務中心工作人員24小時值守，提供365天24小時免費咨詢服務。
相關負責人表示，一站式服務中心的工作人員將積極回應每位患者的關切，用實際行動踐行“以患者為中心”的服務理念，做到“件件有著落，事事有回音”，為患者提供更加專業(yè)、高效、貼心的服務。
