極目新聞訊記者潘錫珩
通訊員王琪
8月31日，為期62天的2024年鐵路暑運順利結束。9月1日，極目新聞記者從中國鐵路武漢局集團有限公司獲悉，今年暑運一大特點是開通10列旅游專列，方便廣大旅客飽覽大好河山。
今年暑運期間，武鐵128個客運站共發(fā)送旅客近3980萬人次，其中7月6日發(fā)送旅客76萬人次，暑運旅客發(fā)送總量及單日發(fā)送量均創(chuàng)新高。
暑運期間，全國各地迎來旅游旺季，鐵路客流持續(xù)走高。武鐵客運部門根據(jù)12306客票預售和候補購票大數(shù)據(jù)動態(tài)分析，按照“一日一圖”精心制定列車開行方案，靈活增開旅客列車，并通過動車組重聯(lián)運行、普速旅客列車加掛車廂等方式增加運力。其中，加開臨客2534列，包括長途直通客車589列、管內各站間中短途客車1945列，比去年同期多加開236列；將漢宜鐵路、漢十高鐵、京廣高鐵等熱門線路上的1149對動車重聯(lián)開行，比去年同期多加開332對。
針對暑期旅游熱，武鐵持續(xù)推動“鐵路＋旅游”，先后在宜昌、赤壁、利川等站開行至新疆、東北、福建等方向旅游專列10列，帶領旅客開啟“一路向北”“海濱之旅”“高鐵游九寨”“深度全景南北疆”等旅程。
對于旅游專列“始發(fā)”與“終到”的不同特點和老年旅客較多的情況，武鐵實行專用通道、專區(qū)候車、專人引導，固定進出站流程線路，安排志愿者提供助行服務，采取“夜行日游、車隨人移、人游車?！钡确绞竭\行，隨車配備了隨車醫(yī)生，讓游客充分享受全方位、一站式貼心服務。
為持續(xù)提升暑運服務質量，武鐵推行“重點旅客預約”“志愿服務”等措施，建立各站聯(lián)動服務網(wǎng)，充分發(fā)揮武漢站“頭雁”、漢口站“心連心”、襄陽站“襄遇1080”、宜昌東站“三峽情”等服務示范崗的模范作用，為旅客提供周到服務。
今年暑運，武鐵管內各站共發(fā)送學生、兒童旅客486.5萬人次，占全局總發(fā)送量的12.2%。武鐵客運部門及時掌握相關院校開學時間，動態(tài)監(jiān)測學生票預售情況，最大限度保障學生旅客購票需求。漢口站在綜合候車區(qū)打造兒童游樂場，武漢、襄陽客運段在值乘列車上配備“童趣一夏”服務包，開設“安全小課堂”為兒童旅客講解安全乘車知識以及列車設備設施小常識，守護兒童旅客出行安全，提升兒童旅客乘車體驗。
