楚天都市報(bào)3月29日訊在武漢市中心城區(qū)的三座殯儀館中，漢口殯儀館承擔(dān)的服務(wù)量最大。在遺體整形化妝班組15位工作人員中，有7位是30歲以下的年輕人。這些畢業(yè)于武漢民政職業(yè)學(xué)院的“新生力量”，用自己專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，為殯葬服務(wù)帶來(lái)了新氣象。
27歲的程大偉，2012畢業(yè)于武漢民政職業(yè)學(xué)院現(xiàn)代殯儀技術(shù)與管理專(zhuān)業(yè)，從2011年實(shí)習(xí)進(jìn)入漢口殯儀館工作，從事防腐整容組遺體化妝整容工作。他說(shuō)，看到遺體唯一害怕的一次，是剛到殯儀館工作不久，處理一具上吊自殺的遺體。殯儀館是一個(gè)常年都會(huì)傳出哭聲的地方，程大偉坦言，剛開(kāi)始在這樣的工作環(huán)境里，確實(shí)很容易被家屬的情緒所感染，但是很快他就意識(shí)到，陪著家屬流淚，并不能緩解他們的悲傷，作為殯葬專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的工作人員，做好自己的本職工作，盡量滿足家屬的要求，解決他們的困難，這才是對(duì)他們最大的幫助。漢口殯儀館負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍有長(zhǎng)江、漢江兩條大河，每年的溺水遺體較多，在遺體修復(fù)、化妝時(shí)，都要付出比平時(shí)更多的心血?！耙?xì)心，不怕臟”，說(shuō)到工作的要求，程大偉顯得很淡定、輕松。
正在采訪的時(shí)候，門(mén)外又傳來(lái)了一陣哭聲，遺體化妝師吳夢(mèng)立即走了出去。原來(lái)，是一個(gè)孩子剛?cè)ナ?，他的父母希望能看最后一眼。程大偉說(shuō)，殯儀館現(xiàn)在的管理更規(guī)范化，制度化，但這些都是為了更好的為家屬服務(wù)，作為殯葬人，也要懷著同情心，做到人性化。孩子的遺體處理完畢后，他們會(huì)盡量滿足家屬的要求，這樣也能減輕他們的悲傷。
在這7位年輕人里，25歲的徐純是最小的。她還記得，去年2月，一位女大學(xué)生因?yàn)樗さ?，頸部卡在公交站護(hù)欄里不幸去世。遺體送到殯儀館時(shí)，女孩頸部有明顯的印記，面部也發(fā)黑。根據(jù)女孩母親提供的照片，她生前是一個(gè)皮膚白皙，而且很愛(ài)美的姑娘。徐純?cè)诒M量將她的面部還原到生前的膚色后，又向家屬建議，在她頸部系一條絲巾，這樣不僅可以遮擋頸部的印記，也能讓她最后的形象更美麗。這個(gè)建議被家屬接受了，女孩也在最后的時(shí)刻，依然保持著生前的美麗。
家屬對(duì)自己的服務(wù)是不是滿意，這個(gè)問(wèn)題工作人員一般是不問(wèn)的。但是程大偉和吳夢(mèng)都記得，有客戶會(huì)在一兩年后，家里的其他親屬去世時(shí)再次找到他們，希望他們?yōu)橛H人化最后一次妝?！斑€有家屬會(huì)在葬禮儀式結(jié)束后給我們送紅包和煙，這說(shuō)明他們也是認(rèn)可我們的服務(wù)，當(dāng)然殯儀館有規(guī)定，這些東西我們是絕對(duì)不能收也不會(huì)收的。”
