原標(biāo)題：交了2.6萬(wàn)全款預(yù)訂，半年過(guò)去了“門都沒(méi)有”
楚天都市報(bào)3月17日訊武昌市民杜女士交了2.6萬(wàn)元左右的全款給商家預(yù)定木門，結(jié)果半年過(guò)去了，如今仍沒(méi)有送貨安裝。今日，提起這事，杜女士就郁悶不已，她希望商家早日拿出一個(gè)切實(shí)可行的解決方案。
杜女士說(shuō)，去年3月16日，她在武昌岳家嘴某家居賣場(chǎng)一樓的良木道門窗店，交了2.63萬(wàn)元的全款，訂了一套木門。當(dāng)時(shí)一名姓陳的店長(zhǎng)稱商場(chǎng)做活動(dòng)，有二三個(gè)點(diǎn)的返點(diǎn)，可以優(yōu)惠七八百元，不過(guò)第二天才能辦理，讓她將2.63萬(wàn)元的木門全款交給他第二天幫她辦理。當(dāng)時(shí)她交的是現(xiàn)金，陳店長(zhǎng)給他開(kāi)了一個(gè)收據(jù)。
“第二天店方反饋錢已交給了商場(chǎng)，返點(diǎn)過(guò)幾天就下來(lái)?！倍排空f(shuō)，不過(guò)后來(lái)她并沒(méi)有收到所謂的返款。交錢后，店方也派人上門測(cè)量了尺寸，因?yàn)榉孔友b修時(shí)間的問(wèn)題，她一直沒(méi)有通知店方送貨，去年九月，她再次來(lái)到該家居賣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)商家已撤場(chǎng)。她到商場(chǎng)沒(méi)有查到她的交款記錄。經(jīng)銷商殷總說(shuō)是答應(yīng)送貨，可從年前一直拖到了現(xiàn)在，也沒(méi)有進(jìn)展。她聯(lián)系廠家，根本就沒(méi)有她的訂單。
今日，楚天都市報(bào)記者聯(lián)系上此前的陳店長(zhǎng)，她稱錢確實(shí)交給了商場(chǎng)，他把交錢記錄已發(fā)給了杜女士。不過(guò)記者看到，只有兩筆加起來(lái)2.1萬(wàn)元左右，而杜女士交的是2.6萬(wàn)元，陳店長(zhǎng)稱是多個(gè)店員分批幫忙交的，目前只找到了這兩筆交錢記錄。
記者隨后來(lái)到該家居賣場(chǎng)武昌店，有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，不管是客戶自己交還是商戶幫忙代交，商場(chǎng)都會(huì)和對(duì)方簽訂銷售合同，商場(chǎng)的銷售賬戶里確實(shí)沒(méi)有查到這筆貨款，陳店長(zhǎng)出示的交款記錄，可能是交的租金等其他費(fèi)用，因此商場(chǎng)沒(méi)法協(xié)助杜女士處理此事。
記者又聯(lián)系上殷總，他稱是經(jīng)銷商徐總的朋友，幫忙處理售后問(wèn)題。杜女士交的錢確實(shí)是作為租金交給了商場(chǎng)，徐總?cè)ツ晡逶峦藞?chǎng)后，和商場(chǎng)以及廠家還存在經(jīng)濟(jì)糾紛，他們多次提交了杜女士的訂單，廠方都沒(méi)有受理，客戶確實(shí)是無(wú)辜的。他已經(jīng)和杜女士約好了下周見(jiàn)面協(xié)商，要么走新的經(jīng)銷商重新下單，要么退還杜女士的貨款。
責(zé)編：張馳
