原標題：武漢上半年消費投訴 網(wǎng)絡消費投訴舉報首次下降
湖北日報訊(記者王哲、通訊員張鏑、楊紹武）7月25日，武漢市工商局發(fā)布上半年消費投訴舉報分析報告顯示，該市12315指揮中心接處各類訴求共計18.89萬件，訴求總量較去年同期下降12.9%。其中，服務類投訴舉報同比增長51.2%，三年來首次超過商品類投訴舉報量，網(wǎng)絡消費投訴舉報三年來首次下降。
報告顯示，上半年，武漢市商品類投訴舉報27750件，同比下降15.4%；服務類投訴舉報37436件，同比增長51.2%。服務類投訴舉報首次超過商品類投訴舉報，且逐年遞增。
與去年同期相比，服裝鞋帽、通訊產(chǎn)品、食品和兒童用品等七類商品降幅明顯。其中計算機產(chǎn)品和通訊產(chǎn)品下降幅度最大，降幅分別為22%和35.5%。兒童用品投訴持續(xù)降低，舉報量從2016年上半年的827件降至今年上半年的449件。
在服務類投訴舉報中，房屋裝修、中介服務、租賃服務、制作保養(yǎng)和修理這四類服務投訴舉報成倍數(shù)增長。上半年，房屋裝修服務投訴舉報2505件，增幅達302.09%，同比排名居服務類首位。
上半年，網(wǎng)絡消費投訴舉報7676件，降幅達17.03%，占投訴舉報總量11.8%。網(wǎng)絡消費投訴舉報排名前五位商品分別為：服裝鞋帽1073件、家用電器725件、計算機產(chǎn)品684件、通訊產(chǎn)品476件、食品359件。與去年同期相比，這五類中僅家用電器有所增長，其余四類均下降。其中，降幅最大的是服裝鞋帽和通訊產(chǎn)品，分別下降44.6%和38.3％。而餐飲住宿、互聯(lián)網(wǎng)服務和租賃服務這三類服務行業(yè)投訴增幅明顯。
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（責編：田曼陽）
