在2016中國汽車CRM產(chǎn)業(yè)峰會(huì)上，汽車導(dǎo)購APP及移動(dòng)業(yè)務(wù)群CEO張健做了題為“基于傳媒大數(shù)據(jù)的客戶價(jià)值營銷”的精彩演講。具體來說，主要是分享了四個(gè)方面的內(nèi)容：
汽車導(dǎo)購APP及移動(dòng)業(yè)務(wù)群CEO 張健
數(shù)字媒體能獲得哪些數(shù)據(jù)？
第一，傳媒數(shù)據(jù)的多樣性。
這是一個(gè)非常龐雜的傳媒世界，當(dāng)中我們知道了很多的名詞，但是這些詞匯之間內(nèi)在的聯(lián)系和關(guān)聯(lián)度是什么，UGC很多內(nèi)容都是來自于用戶產(chǎn)生的，甚至很多自媒體平臺(tái)能產(chǎn)生內(nèi)容，這些不僅是說能產(chǎn)生內(nèi)容，而且很多自媒體平臺(tái)還變成了真正的媒體，形成了所謂的社會(huì)化媒體的核心，社會(huì)化媒體的核心是由用戶產(chǎn)生內(nèi)容的機(jī)制，再加上用戶產(chǎn)生內(nèi)容變成了媒體的形態(tài)，構(gòu)成了這樣一個(gè)世界。
第二， 價(jià)值媒體具備數(shù)據(jù)采集能力。
以汽車導(dǎo)購APP為例，用戶最愿意關(guān)注的是三類數(shù)據(jù)，即用戶特征數(shù)據(jù)、文章特征數(shù)據(jù)及環(huán)境特征數(shù)據(jù)。根據(jù)各方面用戶屬性特征和地理位置等環(huán)境特征，綜合判斷用戶需求，然后智能推薦匹配用戶的文章信息，最后通過精準(zhǔn)化的內(nèi)容資訊激發(fā)用戶關(guān)注品牌并促成實(shí)際銷售。
第三， 通過傳媒數(shù)據(jù)挖掘潛客。
移動(dòng)端媒體的2.0時(shí)代
首先，張健向與會(huì)嘉賓講述了鯨魚捕食的特點(diǎn)，即在汪洋大海的深處，他們開始圍著一個(gè)固定的水域環(huán)游，游到差不多的時(shí)候有一頭鯨魚腦袋會(huì)深深地扎下水下，把所有的魚群向海面上趕，其他的鯨魚圍獵這些魚群，同時(shí)就把尾鰭拍打出水面，形成巨大的漩渦，使得這些魚從上往下沉，所有的鯨魚都從下往上圍獵這些魚。通過這個(gè)案例向與會(huì)嘉賓詮釋了精眾傳播、圈層營銷的重要性。
如果原來的產(chǎn)品是你只用單一產(chǎn)品影響客戶，可能現(xiàn)在就已經(jīng)觸達(dá)的用戶，現(xiàn)在要做的是用傳媒生態(tài)，或者是傳媒矩陣影響你的客戶，所有用戶的進(jìn)入是以內(nèi)容牽引為入口進(jìn)入到環(huán)境當(dāng)中來，但是進(jìn)入的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)全程是可被追溯的。這是數(shù)字媒體的魅力。
媒體作為數(shù)據(jù)前段，在不同階段的選擇亦有所不同。
基于銷售線索的客戶價(jià)值營銷
傳播平臺(tái)：汽車導(dǎo)購APP+北京醫(yī)療行業(yè)微信群+行業(yè)朋友圈
傳播策略：根據(jù)效果逐級(jí)進(jìn)階的線上活動(dòng)
傳播工具：海報(bào)紅包工具+H5互動(dòng)頁面+落地活動(dòng)
基于傳播價(jià)值的客戶價(jià)值營銷
以一汽-大眾車主群英繪新媒體傳播規(guī)劃案例舉例說明傳播和有效傳播的概念。
