長江日報融媒體4月21日訊（記者王謙 通訊員鐘明）有市民反映，武漢火車站出現(xiàn)大量車次晚點，幾百人都在退票。長江日報記者從武漢火車站了解到， 21日16時許，武廣高鐵赤壁北站因強降雨造成設(shè)備故障，影響經(jīng)過該區(qū)段的列車不同程度晚點。鐵路部門已啟動應(yīng)急預(yù)案進行處置。目前有4趟列車已停運，多趟列車晚點，旅客可以辦理退票手續(xù)，退票窗口已經(jīng)增開。
張先生說，他下午在武漢火車站準備乘坐16：51武漢到西安的高鐵，結(jié)果屏幕顯示晚點，在火車站等待了3個多小時。
“至少有十幾趟高鐵晚點，現(xiàn)在幾百人都在退票。”張先生說，他排隊2小時退票，目前已經(jīng)退完票離開武漢站了。
在武鐵武漢火車站微博上，不少旅客表示，高鐵在半路上停著，已經(jīng)等了好久，還在餓肚子等待。
武漢站相關(guān)工作人員介紹，武漢站部分車次停運，車站在第二售票處增設(shè)了退票窗口方便旅客辦理退票。武鐵提示各位旅客：已購買了停運列車車票的旅客可在30日內(nèi)（含當(dāng)日）持紙質(zhì)車票到全國任意火車站退票窗口辦理退票，在網(wǎng)上購買了停運列車車票尚未取票的旅客可在12306官網(wǎng)或12306手機客戶端直接辦理退票，退票時均不收取手續(xù)費。停運列車車次如下：
1、漢口—廣州南G1151次；
2、武漢—深圳北G1021次；
3、武漢—廣州南G1133次；
4、武漢—廣州南G1135次。
請旅客朋友注意站、車公告或致電12306客服熱線查詢，妥善安排出行。
