長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體4月21日訊（記者王謙 通訊員鐘明）有市民反映，武漢火車(chē)站出現(xiàn)大量車(chē)次晚點(diǎn)，幾百人都在退票。長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者從武漢火車(chē)站了解到， 21日16時(shí)許，武廣高鐵赤壁北站因強(qiáng)降雨造成設(shè)備故障，影響經(jīng)過(guò)該區(qū)段的列車(chē)不同程度晚點(diǎn)。鐵路部門(mén)已啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。目前有4趟列車(chē)已停運(yùn)，多趟列車(chē)晚點(diǎn)，旅客可以辦理退票手續(xù)，退票窗口已經(jīng)增開(kāi)。
張先生說(shuō)，他下午在武漢火車(chē)站準(zhǔn)備乘坐16：51武漢到西安的高鐵，結(jié)果屏幕顯示晚點(diǎn)，在火車(chē)站等待了3個(gè)多小時(shí)。
“至少有十幾趟高鐵晚點(diǎn)，現(xiàn)在幾百人都在退票。”張先生說(shuō)，他排隊(duì)2小時(shí)退票，目前已經(jīng)退完票離開(kāi)武漢站了。
在武鐵武漢火車(chē)站微博上，不少旅客表示，高鐵在半路上停著，已經(jīng)等了好久，還在餓肚子等待。
武漢站相關(guān)工作人員介紹，武漢站部分車(chē)次停運(yùn)，車(chē)站在第二售票處增設(shè)了退票窗口方便旅客辦理退票。武鐵提示各位旅客：已購(gòu)買(mǎi)了停運(yùn)列車(chē)車(chē)票的旅客可在30日內(nèi)（含當(dāng)日）持紙質(zhì)車(chē)票到全國(guó)任意火車(chē)站退票窗口辦理退票，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了停運(yùn)列車(chē)車(chē)票尚未取票的旅客可在12306官網(wǎng)或12306手機(jī)客戶(hù)端直接辦理退票，退票時(shí)均不收取手續(xù)費(fèi)。停運(yùn)列車(chē)車(chē)次如下：
1、漢口—廣州南G1151次；
2、武漢—深圳北G1021次；
3、武漢—廣州南G1133次；
4、武漢—廣州南G1135次。
請(qǐng)旅客朋友注意站、車(chē)公告或致電12306客服熱線查詢(xún)，妥善安排出行。
