乘客滯留在地鐵站內(nèi)場面。 記者陳奇雄 攝 長江日報(bào)融媒體12月19日訊(記者陳奇雄) 12月19日早晨，多位市民撥打長江日報(bào)新聞熱線電話，稱當(dāng)天早晨武漢地鐵手機(jī)掃碼購票系統(tǒng)突發(fā)故障，乘客無法用手機(jī)掃碼方式購買到車票。為了進(jìn)站坐車，乘客被迫掏現(xiàn)金購票，浪費(fèi)了較多時(shí)間。
市民胡先生稱，當(dāng)天早晨6點(diǎn)40分許，他進(jìn)入地鐵2號線光谷站，欲坐地鐵去漢口辦事。他看到，在該站內(nèi)的多臺自動售票機(jī)前，市民們排起了長隊(duì)。整個(gè)地鐵站廳內(nèi)，人頭攢動。
多名市民在自動售票機(jī)前用手機(jī)掃碼購票時(shí)，遇上麻煩。明明已用手機(jī)支付了購票款，但自動售票機(jī)的出票口中，卻沒有吐出車票。
其中一位女子三次用手機(jī)支付了購票款，但最后都沒有取到車票。
胡先生觀察到，使用現(xiàn)金的乘客，仍能順利地從自動售票機(jī)上購買到車票，但很多年輕乘客身上根本沒有攜帶現(xiàn)金，只能望著自動售票機(jī)發(fā)呆。滯留在站廳內(nèi)的乘客數(shù)量也因此劇增。
長江日報(bào)記者了解到，截至當(dāng)天上午9點(diǎn)，在武漢地鐵各個(gè)車站中，乘客仍無法使用手機(jī)掃碼方式購到車票。
武漢地鐵運(yùn)營公司宣傳部工作人員在接受長江日報(bào)記者采訪時(shí)說，當(dāng)天早晨，武漢地鐵網(wǎng)全網(wǎng)的手機(jī)掃碼購票系統(tǒng)，都出了故障，乘客無法用手機(jī)掃碼方式購到車票。
該工作人員稱，事發(fā)后，地鐵運(yùn)營公司就在官微上發(fā)布了溫馨提示:“目前全線網(wǎng)手機(jī)掃碼購票系統(tǒng)異常，工作人員緊急處理中，給乘客帶來不便，敬請諒解！ ”
技術(shù)人員正在查找故障原因，全力排除故障。另據(jù)了解，事后，各地鐵站工作人員緊急在自動售票機(jī)上張貼了告示，提醒乘客如需要用現(xiàn)金購票，可到客服中心兌換零錢。已用手機(jī)掃碼支付了票款但未取到車票的乘客也可放心，票款會自動返還自己賬戶。
